México se mantiene entre los países con mayor peso en la industria turística mundial y Quintana Roo vuelve a colocarse como una de sus piezas más visibles. Sin embargo, el buen momento del sector no se traduce por igual en los bolsillos de quienes dependen del empleo hotelero y de servicios, en medio de una temporada baja marcada por ajustes laborales, días solidarios y, en algunos casos, despidos.
De acuerdo con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), México ocupa el cuarto lugar global tanto por la contribución directa del turismo como por el gasto vinculado con los viajes de placer y ocio. La presidenta y CEO del organismo, Gloria Guevara Manzo, subrayó durante una visita a Cancún que Quintana Roo ha sido clave en ese desempeño, al punto de servir como ejemplo para otros destinos internacionales.
Un liderazgo turístico que no alcanza a todos
La lectura macroeconómica contrasta con la experiencia de trabajadores del sector. Carolina Chan, ama de llaves en un hotel, relató que, aunque cuenta con prestaciones laborales, desde hace alrededor de un mes enfrenta “días solidarios”, es decir, descansos sin goce de sueldo de cuatro días por quincena. En su caso, la medida ha significado una reducción sensible en el ingreso familiar justo en la etapa de menor afluencia turística.
El escenario no es aislado. La temporada baja, que comenzó en mayo, ha presionado a distintas empresas del ramo a recortar turnos o modificar esquemas de trabajo para contener costos. En ese contexto, empleados y sindicatos observan con preocupación que el liderazgo turístico del estado no siempre se refleja en estabilidad laboral ni en mejores salarios.
Promoción y conectividad, las principales preocupaciones
Desde el sector empresarial, el Consejo Hotelero del Caribe Mexicano planteó que la respuesta a la caída en la ocupación debe incluir mayores recursos para promoción turística, dentro de una estrategia coordinada entre el ámbito nacional y el estatal. Su presidente, David Ortiz Mena, advirtió que el entorno actual pone en riesgo a algunas empresas e incluso ha provocado cierres temporales en ciertos centros de hospedaje.
Entre los factores que explican la desaceleración se encuentran la reducción de vuelos, el tipo de cambio y el crecimiento de las rentas vacacionales, que ha modificado de forma despareja la oferta de alojamiento en la región. Según el sector hotelero, estos elementos han encarecido los destinos del país y han restado competitividad a plazas como Quintana Roo.
Quintana Roo, referente con retos pendientes
Guevara Manzo sostuvo que el estado tiene oportunidades para seguir creciendo, atraer inversiones y fortalecer a empresarios y trabajadores, pero insistió en que el avance dependerá de mantener una colaboración estrecha entre iniciativa privada y autoridades. En su visión, Quintana Roo no solo es un referente nacional, sino también internacional por su capacidad de generar prácticas que luego se observan en otros destinos.
La paradoja es clara: mientras los indicadores colocan a México y a Quintana Roo en una posición destacada en el mapa mundial del turismo, parte de su fuerza laboral enfrenta ajustes que reducen sus ingresos en uno de los periodos más difíciles del año. El reto, coinciden distintos actores, será lograr que el crecimiento del sector se traduzca también en beneficios más equilibrados para quienes lo sostienen día a día.
Conclusión
Quintana Roo conserva un lugar central en el turismo mundial, pero el reto pendiente es que ese liderazgo también se traduzca en estabilidad y mejores condiciones para su fuerza laboral.
