Habitantes de distintos sectores de Playa del Carmen denunciaron interrupciones y baja presión en el suministro de agua potable que, según afirman, presta la concesionaria Aguakan. Las quejas provienen de vecinos de la colonia Pedregal, otro sector del Ejido y los fraccionamientos Misión del Carmen y Villamar I y II, donde el servicio llega de forma irregular y en cantidades insuficientes.
De acuerdo con testimonios recabados entre los residentes, la falta de agua se ha convertido en un problema cotidiano que obliga a reorganizar tareas básicas del hogar y, en algunos casos, a pedir apoyo mediante pipas para poder abastecer tinacos y cisternas. Mientras tanto, señalan, continúan al corriente con el pago de sus recibos para evitar recargos.
Un problema que afecta la vida diaria
Entre las personas que expusieron la situación está Liliana Morales, vecina de Pedregal, quien señaló que en su zona el suministro no es constante y que la empresa recurre al envío de pipas como medida de apoyo. Sin embargo, consideró que esa respuesta no resuelve el problema de fondo, porque no garantiza agua suficiente para todas las viviendas.
Morales también indicó que los vecinos deben estar en comunicación permanente con las oficinas de la concesionaria para solicitar el servicio, lo que, a su juicio, refleja una atención insuficiente. Añadió que, según comentarios de trabajadores de la empresa, la situación podría extenderse por más tiempo, aunque no precisó un plazo.
Cuestionamientos al modelo de concesión
Otro de los vecinos consultados, Rolando López, planteó dudas sobre el cumplimiento de Aguakan con los usuarios, al considerar que se está cobrando por un servicio que no se recibe de forma regular. En su opinión, el esquema de concesión debería revisarse a fondo.
López recordó además que, desde su perspectiva, el funcionamiento del sistema era mejor cuando estaba bajo la administración de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA), aunque no presentó datos comparativos en su testimonio.
La inconformidad también alcanzó al ámbito vecinal organizado. Marcos Antonio López Díaz, presidente de la asociación civil Vecinos Unidos, sostuvo que los diputados locales deberían analizar las condiciones en que opera la concesionaria y valorar si existen elementos para revisar o incluso anular el contrato, ante lo que considera incumplimientos en la prestación del servicio.
Hasta el momento, las quejas expresadas por los habitantes reflejan una preocupación común: la falta de regularidad en un servicio básico que impacta directamente en la vida diaria de cientos de familias en esta zona de Playa del Carmen. La demanda de los vecinos es que exista una solución clara, supervisión efectiva y una respuesta que garantice agua potable suficiente y constante.
