La discusión por el cobro del Visitax volvió a colocarse en el centro de la conversación turística en Cancún, luego de que visitantes extranjeros reportaran que en la Terminal 2 del aeropuerto les solicitaron hasta 550 pesos por persona para poder salir del destino.
De acuerdo con los testimonios recabados, el principal reclamo no solo gira en torno al monto, sino también a la forma en que se presenta el pago dentro de la terminal aérea. Los turistas señalaron que no tenían claridad sobre esta contribución estatal y que la exigencia les generó molestia al cierre de su viaje a Quintana Roo.
Quejas por falta de información y presión al pagar
Entre los visitantes inconformes estuvieron tres turistas procedentes de Costa Rica. Dos de ellos explicaron que su estancia transcurrió sin incidentes durante ocho días, pero afirmaron que el cobro obligatorio dejó una mala impresión al momento de abandonar el estado.
Una de las viajeras, identificada como Cristina, sostuvo que consideró incorrecto el procedimiento, especialmente porque ya había visitado Quintana Roo antes y no había enfrentado una situación similar. También dijo que, tras cubrir boletos de avión, hospedaje y alimentos, no esperaba un cargo adicional que aseguró desconocer.
Otro de los turistas, Fabián, cuestionó tanto el cobro como el trato de quienes lo aplican. A su juicio, la manera en que se acercan a los pasajeros resulta incómoda e incluso intimidante. Consideró además que este tipo de prácticas afecta la imagen de Cancún como destino internacional. Un tercer costarricense también expresó su inconformidad, aunque prefirió no aparecer en video.
La diferencia entre lo anunciado y lo cobrado
El punto más sensible de la controversia es la distancia entre la tarifa difundida por las autoridades y lo que algunos viajeros aseguran haber pagado en la terminal. El Gobierno de Quintana Roo informó en diciembre de 2025 que el Visitax se mantendría en 285 pesos durante 2026; sin embargo, en módulos aeroportuarios se han documentado cobros de hasta 550 pesos por persona.
Esto ha generado dudas entre pasajeros y operadores turísticos, ya que el Visitax es un derecho estatal y no una tarifa propia del aeropuerto. Aun así, los puntos de recaudación funcionan dentro de una terminal concesionada a Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur), lo que convierte al aeropuerto en el primer escenario de las quejas.
Autoridades revisan el mecanismo de cobro
El secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto, reconoció el lunes que existen inconformidades relacionadas con el comportamiento de los recaudadores y señaló que el tema se analiza junto con la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan). Por ahora, el gravamen se mantiene y los módulos siguen operando en la terminal.
Hasta el cierre de esta información, Asur no había emitido una postura sobre las quejas de los turistas costarricenses ni sobre posibles acciones para supervisar el trato a los pasajeros en la Terminal 2.
La situación abre interrogantes sobre las medidas que podrían tomar las autoridades para mejorar la información al viajero y evitar que el cobro se perciba como una presión indebida. Mientras tanto, el tema sigue alimentando el debate sobre la experiencia de salida de los turistas en uno de los aeropuertos más transitados del Caribe mexicano.
Conclusión
El caso del Visitax mantiene bajo escrutinio el trato a los visitantes en el aeropuerto de Cancún y la brecha entre la tarifa oficial anunciada y los cobros reportados por algunos turistas.
