La Riviera Maya se posiciona a la vanguardia en la integración de tecnologías emergentes en el sector turístico, según Laura Castresana, directora de Vinculación y Turismo de la Universidad Riviera. “Los sectores turísticos están desarrollando mecanismos para alinearse con las exigencias internacionales, que demandan cada vez más innovación tecnológica”, explicó.
Desde plataformas digitales hasta inteligencia artificial, la tecnología está transformando la promoción y vivencia del turismo en la región. Un ejemplo de esta adaptación es la implementación de aplicaciones móviles que permiten a los turistas realizar reservas, obtener información en tiempo real y recibir recomendaciones personalizadas durante su visita.
Sin embargo, esta evolución también trae consigo ciertos desafíos. Entre las ventajas, la adopción de tecnología mejora la eficiencia y la experiencia del cliente, facilitando la interacción y el acceso a servicios. Por otro lado, la dependencia de la tecnología puede despersonalizar la atención y generar una desconexión entre los trabajadores y los turistas. Castresana subrayó que mantener un enfoque en el servicio al cliente es fundamental: “El buen servicio sigue siendo clave y no podemos descuidarlo”.
Además, las nuevas generaciones están utilizando estas tendencias para lanzar iniciativas innovadoras en el turismo, reflejando su capacidad de adaptación y creatividad. Con una combinación de tecnología y formación en servicio, la Riviera Maya se consolida como un destino de excelencia, listo para afrontar los desafíos y oportunidades del turismo actual.
