Aguakan informó que concluyeron los trabajos de reparación de una fuga de agua potable detectada durante la madrugada del lunes 24 de agosto en una línea de conducción de 32 pulgadas, en las inmediaciones del Residencial Kulkana, en Cancún. La empresa señaló que, tras la atención de la incidencia, el suministro comenzó a restablecerse de manera paulatina en las zonas afectadas.
De acuerdo con la compañía, la afectación provocó interrupciones temporales y periodos de baja presión principalmente en Cancún e Isla Mujeres, tanto en la zona continental como en la insular. La normalización del servicio no ocurre al mismo tiempo en toda la red, debido al recorrido que debe hacer el agua desde las zonas de captación y los cárcamos de bombeo hasta los distintos sectores de distribución y, finalmente, a cada domicilio.
Restablecimiento por etapas
Aguakan explicó que la recuperación depende de que el sistema alcance de forma progresiva las condiciones necesarias de presión y caudal. Por ello, mientras el servicio se estabiliza, algunas áreas pueden seguir registrando baja presión o una recuperación más lenta, especialmente aquellas que se encuentran más alejadas de las fuentes de abastecimiento o en zonas con mayor elevación.
La empresa indicó que mantiene seguimiento constante al servicio con apoyo de su personal técnico, que trabaja de manera continua para acompañar el proceso de restablecimiento y lograr que el suministro se normalice por completo en las zonas impactadas por la fuga.
Canales de atención y aviso a usuarios
Aguakan señaló que informará sobre la recuperación total del servicio a través de sus canales oficiales en redes sociales, específicamente en Facebook y X, bajo el nombre de DHC Aguakan. Además, pidió a la población mantenerse atenta a estas actualizaciones mientras avanzan las maniobras de estabilización de la red.
Para reportes, aclaraciones o solicitud de información adicional, la empresa recordó que las y los usuarios pueden comunicarse a la Línea de Atención 073.
La compañía no detalló en su comunicado cuánto tiempo tomará la recuperación completa en todos los puntos, pero insistió en que el abasto se irá regularizando conforme el sistema recupere presión y flujo en la red de distribución.
Conclusión
Aguakan afirmó que el suministro de agua potable avanza hacia su normalización tras la reparación de la fuga, aunque advirtió que el restablecimiento será desigual por zonas y podría tardar más en algunos puntos de Cancún e Isla Mujeres.
