México, 2026.- La compañía Universal Assistance anunció una nueva etapa en su estrategia para este año, enfocada en fortalecer uno de los pilares de su servicio: la atención de urgencias médicas durante viajes sin que los usuarios tengan que realizar pagos directos.
La propuesta se sustenta en la red global de prestadores médicos con la que opera la firma, así como en un modelo de atención diseñado para responder de forma ágil ante imprevistos de salud en distintos destinos. Con ello, la empresa busca facilitar la experiencia de los viajeros en situaciones que suelen generar incertidumbre.
Como parte de esta renovación, la marca lanzó nuevas campañas en televisión y medios digitales, en las que se presentan escenarios cotidianos de viaje. Estas piezas destacan la capacidad de respuesta inmediata ante emergencias médicas y subrayan la eliminación de pagos directos por parte del usuario, como un elemento clave para brindar tranquilidad.
Diana Olivares, Country Manager en México, explicó que el objetivo central es reforzar la confianza de los clientes mediante un servicio claro y eficiente. “Cuando se trata de viajar con tranquilidad, buscamos acompañar a nuestros clientes con un servicio de excelencia. Tenemos un compromiso claro: simplificar, de manera eficiente, cualquier urgencia médica durante su viaje, sin letra chica”, afirmó.
Añadió que los nuevos contenidos publicitarios buscan comunicar de forma directa la esencia del servicio: que cualquier emergencia médica durante un viaje no represente un gasto adicional para el usuario.
Con esta estrategia, Universal Assistance apunta a consolidar su posicionamiento en el mercado regional, priorizando la transparencia en su oferta y la capacidad de respuesta ante las necesidades reales de los viajeros.
