La Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (AMATUR) anunció que solicitará una reunión de trabajo con Sergio Salomón, próximo titular del Instituto Nacional de Migración (INM), para reforzar las acciones que mejoren el trato y la atención a los turistas extranjeros al ingresar al país, principalmente a través del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Sergio González Rubiera, presidente de AMATUR, señaló que aunque dan un voto de confianza al nombramiento de Salomón, realizado por la presidenta Claudia Sheinbaum, es fundamental exponer desde Quintana Roo las problemáticas actuales y las acciones emprendidas por el sector para mejorar la experiencia de los visitantes internacionales.
“Lo importante es que se reconozca la relevancia que tienen los elementos migratorios en destinos turísticos, especialmente en el aeropuerto de Cancún, que lidera en flujo de extranjeros a nivel nacional”, subrayó.
Entre las preocupaciones del sector se encuentran las constantes quejas por inadmisiones, presuntos intentos de extorsión y mal trato por parte del personal migratorio, lo cual daña la imagen del destino turístico.
Uno de los compromisos previos entre el sector turístico y autoridades estatales y federales ha sido el de ofrecer capacitaciones en control emocional, trato al visitante y atención con calidad, sin embargo, la alta rotación de personal ha limitado los avances.
Durante una reciente reunión con Josefina Rodríguez, secretaria de Turismo de México, se les informó que duplicarán el personal migratorio en Cancún y que este recibirá un aumento salarial de 12 mil a 20 mil pesos mensuales, lo cual se espera ayude a reducir la rotación y profesionalizar el servicio.
AMATUR insiste en que este es el momento ideal para reforzar las mesas de trabajo y dialogar con el nuevo titular del INM, quien asumirá funciones el 1 de mayo, en sustitución de Francisco Garduño. Sergio Salomón fue gobernador de Puebla de 2022 a 2024 y anteriormente se desempeñó como diputado local.
Desde Quintana Roo se espera que con este cambio de liderazgo en el INM, se prioricen las mejoras urgentes que permitan ofrecer una bienvenida cálida, segura y eficiente a los millones de turistas que visitan el Caribe mexicano cada año.
